Aider les gens à trouver leur chemin

Dans la profession d’avocat, c’est normal : les gens ont tendance à appeler lorsqu’ils sont confrontés à une crise.

Peut-être ont-ils été licenciés. Ou alors ils ont été accusés d'un crime. Ou bien ils sont mêlés à un conflit épineux et souvent coûteux.

Ils se retrouvent dans une situation qu’ils ne semblent pas pouvoir résoudre autrement.

J’en suis venu à accepter que je suis le plus souvent l’appel de dernier recours de quelqu’un.

Cela ne me dérange pas – j’aime aider les gens, relever des défis, résoudre des problèmes.

Mais au cours de ma carrière, j’ai réalisé que ce que j’apprécie le plus, c’est lorsque ces situations de crise créent une base de confiance qui transforme le travail que nous effectuons.

Souvent, ces appels de crise susceptibles de bouleverser leur vie ou leur carrière et qui amènent les gens vers moi se transforment en relations de confiance qui s'étendent sur des années. Des relations où je ne suis plus cet appel de dernier recours mais un conseiller de confiance.

Mes collègues de Lawson Creamer ressentent une récompense similaire à travailler avec des clients d'une manière qui les aide à progresser eux-mêmes ou leur organisation. Il existe une envie et une réelle curiosité de connaître le métier de nos clients.

Cela nous permet également d’aider nos clients à éviter des problèmes à l’avenir. En discutant des problèmes et des opportunités à venir, nous pouvons souvent signaler les risques et les options pour les aider à avancer.

Cela peut les aider à éviter ou à minimiser les problèmes avant qu’ils n’aient la chance de dégénérer en problèmes ou en litiges plus importants – à ce stade, ils sont souvent non seulement plus longs à résoudre, mais aussi plus coûteux.

Mel Norton est associé chez Lawson Creamer à Saint John. Il peut être contacté par e-mail à mnorton@lawsoncreamer.com.