Quand vous êtes au sommet d'une montagne et qu'un client appelle

Certains moments de ce métier restent gravés dans la mémoire, car ils révèlent à quel point notre travail est devenu interconnecté. L'un de ces moments s'est produit le mois dernier, lorsque je me suis retrouvé sur une crête près de Park City, dans l'Utah, les pieds dans la poussière, contemplant les montagnes tout en aidant un client à finaliser une négociation contractuelle.

J'avais pris quelques jours supplémentaires autour d'une réunion à Salt Lake City et exploré le parc d'État de Snow Canyon, les sentiers au nord de la ville, et même les bisons et les salines d'Antelope Island. L'Utah est un État saisissant, accueillant et d'une sérénité surprenante.

Et pourtant, comme beaucoup d'avocats le savent, cette sérénité disparaît dès que le téléphone sonne.

Souvenir marquant

J'étais littéralement au sommet d'une montagne – j'avais atteint le sommet d'Ensign Peak – lorsqu'un client m'a appelé pour me demander des conseils urgents. J'ai donc interrompu ma randonnée et, depuis le même point de vue d'où les pionniers contemplaient jadis la vallée pour y fonder une ville, j'ai aidé mon client à examiner ses options pendant près d'une heure.

Ce fut un rappel saisissant que les affaires, aujourd'hui, s'étendent au-delà des frontières et des fuseaux horaires, et que les clients méritent un soutien réactif et concret, où que se trouve leur avocat.

Cette expérience a presque symboliquement illustré la raison même de ma présence dans l'Utah.

Du 8 au 10 octobre, mon collègue Mel Norton, associé chez Lawson Creamer, et moi-même avons participé à une réunion régionale de Meritas avec des avocats des États-Unis, du Canada, d'Amérique latine et des Caraïbes.

Meritas est une alliance mondiale de cabinets d'avocats indépendants offrant une gamme complète de services et répondant à des normes rigoureuses en matière de service à la clientèle, d'expertise et de réactivité. L'adhésion se fait uniquement sur invitation et fait l'objet d'évaluations régulières afin de garantir une qualité constante. Environ 180 cabinets d'avocats – dont Lawson Creamer – en sont membres, formant ainsi un réseau mondial.

Un atout précieux

Pour nos clients, cela signifie que lorsqu'un problème touche une autre juridiction – qu'il s'agisse d'un contrat aux États-Unis, d'une question réglementaire dans l'Ouest canadien ou d'une nouvelle opportunité à l'étranger – nous pouvons rapidement contacter des collègues de confiance qui connaissent parfaitement le contexte local. Les 30 premières minutes d'analyse préliminaire de ces cabinets sont offertes gratuitement, ce qui permet à nos clients de prendre un avantage considérable lorsqu'ils s'orientent en terrain inconnu.

Les réunions Meritas sont extrêmement utiles : des sessions plus restreintes et ciblées qui nous permettent d'approfondir les enjeux du commerce transfrontalier, de partager nos expériences et de consolider les relations sur lesquelles nous nous appuyons lorsque nos clients ont besoin d'aide dans d'autres juridictions.

Je me suis davantage impliqué dans Meritas ces dernières années et je suis toujours impressionné par la vision commune des cabinets membres. Que l'on discute avec quelqu'un de Toronto, Denver, Mexico ou Halifax, les échanges allient perspective globale et connaissance concrète du terrain – exactement ce dont les entreprises ont besoin pour leurs activités internationales.

L’adhésion de Lawson Creamer à Meritas nous permet d’offrir un service de plus en plus essentiel : une expertise juridique de calibre international, ancrée dans une connaissance approfondie du contexte local. Nos clients ne devraient pas avoir à choisir entre un cabinet qui connaît leur région et un autre capable de gérer des dossiers multijuridictionnels. Grâce à Meritas, ce choix n’est plus nécessaire.

Des crêtes montagneuses de l’Utah aux salles de réunion de Saint John, nous suivons nos clients partout où ils exercent leurs activités. Et grâce à la force de ce réseau mondial, nous pouvons les accompagner avec assurance, par-delà les frontières, les fuseaux horaires et quelles que soient les opportunités à venir.

Veronica L. Ford est associée chez Lawson Creamer. Vous pouvez la contacter à l’adresse suivante : vford@lawsoncreamer.com.